初期不良品の交換・返品は、商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。
初期不良品と認められた際は、在庫がある場合は良品と交換、または返金にて対応させていただきます。

【ご注意ください】
・初期不良による交換は、ご注文時に指定された配送先に限ります。
・新しい商品一式をお届けする際、原則、代替品と交換で引き取らせていただきます。
・初期不良の判断が難しい場合は、弊社にて商品を確認いたしますので、下記のお問い合わせボタンよりカスタマーサポートまでご連絡ください。

修理をご希望の商品と内容を下記のボタンよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
また、修理可否および修理代金等は、実際の商品を確認後でないと判断できない場合がございますので予めご了承くださいませ。

MYPAGE/マイページにございます「返品・修理受付」より詳細をご連絡ください。
ご使用方法・不具合の状態などお伺いさせていただき、対応についてご案内させていただきます。なお、当公式オンラインストア以外でご購入の場合は、まずは購入店へご連絡をお願いします。

直営店舗、公式オンラインストア、正規取り扱い店舗でご購入いただいた商品のみ対象となります。
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製品の真贋について、個別にお答えすることはできかねます。

公式オンラインストア、直営店舗、および正規取扱店舗では、MARK & LONAの真正品のみ販売しております。模造品、模倣品にご注意いただき、正規の流通経路でご購入ください。