ご注文いただいた商品は、弊社カレンダーに基づき、ご注文日を含む1～5営業日で発送いたします。
なお、日曜日、祝日は発送を行っておりません。土曜日が祝日の場合も同様に発送はございません。ゴールデンウィークや年末年始などの長期休業明けは、通常より発送までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

また、ご注文内容によっては、カスタマーサポートよりご本人確認のお電話やメールでご連絡させていただく場合がございますので、何卒ご協力をお願いいたします。

希望お届け日を「指定無し」とされた場合、出荷の準備が完了次第、順次発送いたします。
お届けまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。
・あくまで一般的な配送日数であり、お届け日を保証するものではありません。
・悪天候による交通機関の影響や、交通困難地へのお届けについては配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・配送は日曜日・祝日を除く月曜日から土曜日まで行っております。
・お届け先の地域により、発送日の翌日から1週間程度でお届けとなります。詳細は「配送について」をご確認ください。

なお、発送前のお届け日時の変更については、下記のお問い合わせボタンよりカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご注文時にお届け日時をご指定いただけます。
選択可能な日時の中からお選びください。それ以外での配送日時指定は承っておりません。

【ご注意ください】
予約商品は、ご希望の日時に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。
日時を指定されない場合は、準備が整い次第、最短での発送となります。
交通事情や天候不順により、やむを得ず配送が遅延する場合がございます。
クリスマス、バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日など、ギフト注文が増える期間は、配送状況の混雑により、ご指定日時でのお届けを確約いたしかねますので、ご留意ください。

はい、以下の時間帯からご指定いただけます。

指定なし
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時

【ご注意】
悪天候による交通機関への影響や、交通が困難な地域へのお届けについては、配送が遅れる場合があります。また、お届け先の地域によってはご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

商品によっては、簡易包装でお届けする場合がございます。

納品書および領収書は同梱しておりません。
発送完了メールに記載のリンクより、ダウンロードしてご利用ください。

いいえ、郵便局留めや私書箱への発送は承っておりません。
配送には佐川急便を利用しておりますため、直接お受け取りいただけるご住所にてご注文ください。

海外への発送は承っておりません。
お届け先は、日本国内をご指定ください。海外からのご注文は、こちらの海外向けサイトをご利用ください。

はい、請求先と異なる宛先への配送も可能です。
ご注文時に、お届け先情報として異なる住所をご登録いただき、ご指定ください。

1回のご注文につき、お届け先は1箇所のみの指定となります。
恐れ入りますが、複数のお届け先へ配送をご希望の場合は、お届け先ごとに分けてご注文ください。

弊社は日曜日・祝日を除く月曜日から土曜日まで発送を行っております。

年末年始やクリスマス、母の日、父の日、バレンタインデーなどのイベントシーズンは配送が大変混み合いますため、余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。

＜営業所留めでのご注文方法＞
ご注文手続きの「お届け先の情報」にて、商品をお受け取りになる方の「住所」「氏名」「電話番号」をご記入ください。
また、住所2 (Address 2)へ「○○営業所留め」のように、ご希望の営業所名をご入力ください。

佐川急便 営業所検索
営業所検索はこちら
※佐川急便のサイトへ移動します。

なお、出荷後のご変更は、佐川急便のウェブサイトよりお客様ご自身でご変更をお願いいたします。

ご注文は注文コードごとに個別に出荷手配を行うため、システム上、異なる注文コードの商品を同梱してお届けすることはできません。

ご注文確定後、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の場合でも、商品は一旦お受け取りいただき、「お客様都合でのご返品」としてご対応いただくことになります。
つきましては、ご注文前に商品、カラー、サイズ、配送先、お支払い方法、メールアドレスなどを今一度ご確認の上、ご注文を確定してください。

ご注文はご利用規約にご同意いただいたものとして承っておりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

【ご注意ください】
・不正が疑われるケースなど、弊社判断でキャンセルを行う場合は、上記のキャンセル不可の原則には該当しません。

ご注文確定後の配送内容変更はできかねます。
発送状況につきましては、商品発送後にお荷物伝票番号をメールにてご案内いたしますので、お客様ご自身で佐川急便へお問い合わせの上、ご確認ください。

送料は全国一律550円(税込)を頂戴しております。
1配送につき、ご注文商品の合計金額が10,000円(税込)以上で配送料無料とさせていただきます。

はい、宅配ボックスへの配送は可能です。
ご注文時に、お届け先の住所欄に宅配ボックスが設置されている旨をご入力ください。

はい、ホテルへの配送も可能です。
ご注文の際、配送先に滞在されるホテル名、ご住所、滞在期間を必ずご入力ください。

はい、ゴルフ場への配送も可能です。
ご注文の際、配送先にゴルフ場の名称、ご住所、プレーされる日付、および予約名を必ずご入力ください。

はい、公式オンラインストアの一部の商品を対象店舗にてお受け取りいただけます。
店頭で商品をお受け取りの際は、スタッフが商品に合わせたコーディネートをご提案したり、気になる点をその場で解決したりするなど、特別なショッピング体験をご提供いたします。

店舗受け取りについての詳細はこちら

ご不在により商品をお受け取りいただけない場合は、配送業者が不在票を投函いたします。不在票に記載された連絡先へお問い合わせの上、7日以内に再配達の手配をお願いいたします。
なお、配送業者の保管期間(通常7日間)を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は弊社へ返送されます。その際、ご注文はキャンセルとなり、往復送料および手数料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
再配達をご希望される場合は、改めてご注文いただく場合がございます。