交換をご希望の場合、まずは商品を返品いただき、改めてご希望の商品を再注文いただく必要がございます。
返品をご希望される商品の詳細を、下記のお問い合わせボタンよりカスタマーサポートまでご連絡ください。

なお、返品に伴う送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

お客様のご都合による商品の返品は、商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り、承ります。
ただし、返送にかかる送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

以下のいずれかに該当する場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着後10日以上が経過した場合
・お客様の過失により商品を破損・汚損された場合
・事前にご連絡なく一方的に商品を返送された場合
・商品を一度でもご使用された場合
・タグや付属品が紛失している場合
・セール商品、予約商品、クーポン利用商品、福袋
・衛生商品(下着など)：衛生面を考慮し、返品不可と定めております。

お客様都合のご返品の場合、商品のタグが切り離されている場合、試着による汚れ、返送品にタバコやペットの匂いなど、生活臭が確認できた場合など、再販不可と判断し返品をお断りさせていただきます。お届けした商品のお取り扱いには十分ご注意ください。
※返品ポリシーをご確認ください。

ご返品をご希望の場合は、商品到着後10日以内に、MYPAGE/マイページにございます「返品・修理受付」より必要事項を入力いただき、カスタマーサポートへご連絡ください。もしくは、こちらからもご連絡いただけます。

ご返送の際は、お日にちに余裕をもってご手配いただけますようお願いいたします。なお、期限を過ぎた場合は、お届け先ご住所へ着払いにてご返送させていただきます。予めご了承くださいませ。

お問い合わせフォームよりご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。
1)ご注文コード
2)ご注文日
3)商品の品番：ML～　HN～
4)対象商品の状況(カラーが異なる・サイズが異なるなど)
5)保護ビニールや商品タグの取り外し状況、同梱可否

※お送りいただいた商品の状態(保護ビニールや商品タグの取り外し、紛失など)により、再販不可な状態の場合、返品を承りかねることがございます。

初期不良品の交換・返品は、商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。
初期不良品と認められた際は、在庫がある場合は良品と交換、または返金にて対応させていただきます。

【ご注意ください】
・初期不良による交換は、ご注文時に指定された配送先に限ります。
・新しい商品一式をお届けする際、同時にお手元の商品一式を引き取らせていただく場合がございます。
・初期不良の判断が難しい場合は、弊社にて商品を確認いたしますので、下記のお問い合わせボタンよりカスタマーサポートまでご連絡ください。

順次速やかに対応いたします。返送品受領後、約1週間ほどでお手続きいたします。確認事項が発生した場合は、その限りではありません。

はい、お客様のご都合によるご返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

お客様都合によるご返送の場合、送料はお客様負担となります。着払いでご返送された場合は、ご返金額より弊社規定の着払い送料を差し引いてご返金いたします。
なお、不良品以外の交換は承っておりません。商品状態に問題がない場合のみ、返品対応をさせていただきます。

また、商品発送後に宛先不明や長期不在でお荷物をお受け取りいただけずキャンセルとなった場合は、往復送料をご負担いただきますのでご了承ください。
往復送料：550円(税込)＋返送送料(弊社規定に基づく)

お客様がご購入時に選択したお支払い方法にて返金手続きが行われます。
なお、銀行口座への返金の場合、お客様ご本人名義の口座に限らせていただきます。返金手続きはご返送商品確認後、最長で14営業日を要する場合がございますので、ご了承ください。

商品が弊社に返送され、返品処理が完了後、クレジットカードへのマイナス請求にてご返金をさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日により一旦お引き落としとなり、翌月でのご返金となる場合もございます。なお、銀行口座などへのご返金は対応できかねますので、ご了承ください。
ご返金のスケジュールにつきましてはカード会社により異なりますので、カード会社へ直接お問い合わせください。
デビットカードをご利用の場合、即時決済のためご注文完了時にお引き落としが発生いたします。返品やキャンセルによる返金手続きには、返金までかなりの日数がかかります。

返品分の金額は、返品手続きが完了した後に、ペイディのご利用残高に反映いたします。
継続してペイディをご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分に自動的に充当させていただきます。
3ヶ月ご利用がない場合は、ペイディから連絡いたします。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、ペイディ・カスタマーサポートまでご連絡下さい。

ご返送商品を確認後、PayPayで設定しているお支払い種別により返金いたします。

・PayPay残高払い
返金手続き完了後、PayPay残高に返金となります。
・PayPay(クレジット)※旧あと払い
返金手続き完了後、カード会社を通じての返金となります。カード会社の締め日により、相殺ができない場合は、いったん全額が引き落とされ、翌月以降に返金となる場合があります。

【注意事項】
・2点以上お買い上げで、そのうち2回以上返品する場合
PayPay経由での返金処理はシステム上致しかねます。返金は、銀行振込によって行うため、返金先の銀行口座をご指定いただき、返金処理を行います。

申し訳ございませんが、オンラインストアでご購入いただいた商品の店舗での交換および返品は承っておりません。
ただし、オンラインストアで購入いただいた商品の受け取りは、直営店舗に限り可能です。

返品をご希望の場合は、弊社オンラインストアの返品規定に沿ってご返送をお願いいたします。

当公式オンラインストアの商品は日本国内の住所のみ発送をしております。
ご購入商品の初期不良・およびお客様ご都合による返品を問わず、日本国外からの商品返送についての送料は以下なる場合においてもお客様のご負担となりますことをご了承ください。