MARK & LONA

各商品ページの[サイズ・寸法]より確認することができます。
※商品によって1～2cmの誤差が生じてしてしまう場合があります。ご了承ください。

商品の画像は、出来るだけ実際の商品に近いカラーで掲載しています。
※お客様のディスプレイの設定により、色味に違いが発生してしまう場合があります。

予約商品については、商品ページに「お届け予定」を記載しておりますので、確認後ご注文ください。
商品の発送に関しては、入荷次第順次発送となります。

※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合があります。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合があります。
※予約商品は他の商品と同時注文はできません。
※お支払い方法はクレジットカード・AmazonPAY・代金引換払いのみとなります。

再入荷お知らせボタンをクリックして、お申込ください。
完売した商品が再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
※入荷お知らせメールは、再入荷・在庫確保をお約束するものではありませんので予めご了承ください。

お直し希望の商品と内容をカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
また、修理可否および修理代金等は、実際の商品を拝見させていただかないと判断できない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お問い合わせはこちら

1.商品をカートに入れる。
ほしい商品が見つかったらサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.カート内の商品を確認し、支払い方法を選択する。
内容をご確認の上、「このサイトでお支払い」または「Amazonアカウント」でお支払いをクリックしてください。
新規会員登録はこちら

3.お届け先を指定する。
お届け先を入力してください。

4.お支払い方法・注文内容の確認・手続き完了
お支払い方法を選択いただき、注文内容にお間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
ショッピングガイドはこちら

マイページへログインしていただき、[注文履歴をみる]より確認ができます。
マイページはこちら

以下のキャンセルページにてキャンセルの申請を行ってください。
なお、セール商品・予約商品・クーポン利用・福袋・衛生商品（下着）・ラッピングサービスでのご購入の場合はキャンセルができません。
ご注文の際は、内容を十分ご確認ください。
マイページはこちら

お客様のご都合による交換におきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、承らせていただきます。

なお、セール商品・予約商品・福袋・衛生商品（下着）・ラッピングキット・ラッピングサービスを利用した商品に関しては、交換の対象外となります。ご了承ください。

未使用品の判断基準は以下をご確認ください。

• 到着から1週間以内であること。
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と同じである。
• 商品タグ・ラベルがある。
• 納品書がある。
• 汚れ・キズ・ニオイなどがない。
• パッケージなどに入っている商品は、未開封である。
• 未使用である。
• お直しやクリーニングをしていない商品である。

ご返品される前には、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせはこちら

初期不良交換・返品ができる期間は、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合とさせて頂きます。不良品の場合、在庫のある場合は良品と交換、または返金をさせていただきます。
※その際の送料は無料です。(送料着払い)

初期不良による交換は、ご注文時に指定された配送先で対応します。
新しい商品一式をお届けの際、同時にお手元の商品一式を引き取ります。
※初期不良の症状が判断出来ない場合は、一度弊社にて確認させて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、カスタマーサポートまでご連絡頂ければと思います。
お問い合わせはこちら

!ご注意 お客様都合による返品はご遠慮いただいております。
お客様都合とは･･･

• サイズ違い（ご注文通り）
• カラー違い（ご注文通り）
• ご注文間違い
• 商品到着後8日以上を経過した場合
• お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
• ご連絡なしに直送された場合
• その商品を一度でも使用した場合
• タグ・付属品のない場合

簡易ラッピング及び、紙袋が付いたオリジナルラッピングをご用意しております。
いずれもご注文時にご希望のギフトラッピングを選択ください。
オリジナルギフトラッピングはこちら

支払方法 クレジットカード決済か代金引換、またはAmazon Payをご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。

【クレジットカードのお支払い回数】
ご利用可能なお支払い回数は、お客様とクレジットカード会社との契約により異なります。 （1回、分割、リボ払い。ボーナス払いは対応しておりません。）
カード決済日はご注文日ではなく、ご注文日の翌日から3日以内となります。

代金引換払いでのお支払い
商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へお支払いいただきます。
代金引換の決済手数料として、330円(税込)を別途いただいております。

Amazon Payでのお支払い
Amazon Payはお客様のAmazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できます。
商品注文時点でお支払いが確定いたします。手数料は無料です。

クレジットカードでのお支払いの場合
商品に同梱されている「納品明細書兼領収書」をご利用ください。

代金引換払いでのお支払いの場合
ご注文商品到着の際に貼付されている「佐川急便控え」を領収書としてご利用ください。

Amazon Payでのお支払いの場合
商品に同梱されている「納品明細書兼領収書」をご利用ください。

送料は全国一律550円(税込)を頂戴しております。
ご注文商品の合計金額が10,000円(税込)以上で配送料無料とさせていただきます。

希望お届け日「希望なし」の場合は、出荷の準備が完了し次第出荷いたします。
出荷日かお届けできるまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。
※あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。
また悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

日曜日・祝日を除く月曜日から土曜日まで配送を行っております。

お届け先の地域により、発送日の翌日から3日後がお届け日となります。
詳しくは[配送日数について]をご確認ください。

日時の変更については、商品発送前の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送後の「お届け先の変更」および「お届け日時の変更」は、発送完了メールに記載の【お問合せ番号】より、佐川急便まで直接お問合せをお願いいたします。
お問い合わせはこちら

以下の時間帯よりご選択が可能です。
但し、悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

• 指定なし
• 午前中
• 12時〜14時
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 18時〜21時

前日14時～当日14時までにご注文いただいた複数注文に関しては、まとめて配送させていただきます。
配送日が分かれてしまう複数注文の場合は、おまとめ発送が出来かねますのでご了承くださいませ。
また、以下に関しても、おまとめ発送が出来かねます。

• クレジットカード決済と代金引換のご注文
• ご予約商品と通常商品のご注文
• 通常商品と福袋のご注文

以下の情報を確認および更新いただけます。

• アドレス帳 (登録住所の変更・追加)
• パスワードの変更
• 登録内容の変更・解除
• クレジットカード情報の確認

会員のお客様はマイページの「注文履歴を見る」からご注文履歴をご確認いただけます。
注文履歴はこちら

現在のポイント、保持しているクーポンをご確認いただけます。
ポイントの確認はこちら
有効期限の確認はこちら
クーポンの確認はこちら

パスワードをお忘れの際は、パスワードの再設定を行ってください。
パスワード再設定はこちら

商品のお気に入り登録が可能です。

登録内容はマイページの「お気入り登録した商品を見る」よりご確認いただけます。
お気入り商品を見る

ポイント還元率「3%以上」の高還元率なポイントサービスです。
1 回のご注文で商品代金の合計が 1,000 円(税抜)以上の場合、その金額の 2%~10%相当(年間ご購入金額に応じる)がポイントが加算されます。

1年間当店でのご利用がない場合、ポイント実績は全て無効となります。
一部の商品、サービスにはポイントが付かないものがございます。予めご了承下さい。

店舗で利用できるポイントは1,000ポイントからとなり、オンラインストアでは、100ポイントからご利用が可能です。
※ご利用単位：100ポイント=100 円

利用可能ポイントや有効期限は、マイページ内ポイントよりご確認いただけます。

• オンラインストアをご利用の場合、ポイントは商品が発送されてから7日以内に加算されます。
• ポイントの有効期限は最終ご利用日から１年間となります。
• セール品のポイント還元率は一律0%とさせて頂きます。

ポイント割引きはご注文時のみご利用いただけます。
注文後の割引はできませんのでご注意ください。

全店舗共通でご利用いただけるポイントカードが新しくなりました。
店舗（直営店）にてご登録いただいた《EXCLUSIVE MEMBERSポイント》は、当公式オンラインストアで新規会員登録いただくことで、ポイントをおまとめすることが可能です。

既に会員のお客様は、マイページよりポイントをおまとめできます。
（※従来のポイント交換申請は終了となりました。）
新規会員登録はこちら

MARK & LONA 公式オンラインストアのご利用時には、会員登録をお勧めいたします。
会員登録いただきますと、お気に入り商品をリストとして管理したり、お得な会員サービスをご利用いただけます。
会員登録には、年会費・登録料などの料金は一切かかりません。

会員登録はコチラ

ポイント還元率3%以上のお得なポイントサービスや、新作アイテムのご案内やイベントの情報をメールでお届けします。
年間ご購入金額により会員ランクがアップし、更にお得にストアをご利用いただけます。
年間のご購入金額に応じて会員ランクが設定されます。
会員ステージがアップすると、ポイント還元率がグレードアップされます。
※セール品については、ポイント還元率は一律0%とさせていただきます。

年間購入金額に応じて会員ステージが設定されます。
会員ステージがアップすると、ポイント還元率や特典がグレードアップされます。
※前年3月1日から当年2月28日までの金額(税抜)で換算し、毎年3月1日に更新されます。
※こちらの会員ステージアップは、直営店でお申込いただいた方が対象となります。

クーポンが発行された場合は、ショッピングカートからレジにお進みいただき、注文内容確認ページでクーポンをお選びください。

限定アイテムの発売やキャンペーン情報、セールなどの最新情報をメールで受け取れる会員サービスです。
ご登録は、ページ右下のメールマガジン登録フォームよりお申込ください。

おすすめ商品やイベント、セールなどの最新情報をメールでお届けします。
※こちらの情報配信サービスは、直営店でお申込いただいた方が対象となります。

オンラインストアのメールマガジンはページ右下にある登録フォームにてお申込ください。

メールマガジンの登録・変更・停止は、マイページ内メールマガジンよりお手続きください。
停止しても再度受信となってしまう場合は、受信したメールマガジン下部よりメールマガジンの解除を行ってください。
配信解除が行われる迄に数日お時間を頂く場合があります。ご了承ください。

メールマガジンが届かない場合は、ドメイン指定受信(www.markandlona.com)許可の設定または、迷惑メールボックス内をご確認いただき、迷惑メールの解除を行ってください。
メールアドレスのご入力時に入力間違えがある場合も考えられますので、再度ページ右下のメールマガジン登録フォームよりお申込を行ってください。

当サイトでは、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、個人情報の適切な保護と利用に関する指針”プライバシーポリシー”を定め、お客様の個人情報を厳重に管理しております。
プライバシーポリシーはこちら

国内外におけるインターネットオークションやファッション雑貨販売サイト、小売店舗において、「MARK & LONA」関連商品の偽造品が販売・出品されていることが見受けられます。

弊社は、日本、米国、アジア各国における「MARK & LONA」関連商標の権利者として衣服、雑貨の正規「MARK & LONA」関連商品の企画・製造・販売及び正規販売店の運営を行っております。
弊社では以下の各店舗（以下「弊社販売店」といいます。）においてのみ、「MARK & LONA」関連商品の販売を行っております。

1．日本国内
• （1）MARK & LONA表参道ヒルズ店
• （2）MARK & LONA銀座シックス店
• （3）MARK & LONA松坂屋名古屋店
• （4）MARK & LONA阪急うめだ本店
• （5）MARK & LONA大丸梅田店
• （6）MARK & LONA大丸心斎橋店
• （7）MARK & LONA大丸札幌店
• （8）MARK & LONA福岡岩田屋店
• （9）MARK & LONA六本木ヒルズ店
• （10）当社が運営する期間限定でのMARK & LONA店舗
• （11）当社との正規取引によりMARK & LONAの販売を当社が認定する店舗

2．海外
• （1）当社との正規取引によりMARK & LONAの販売を当社が認定する店舗

上記の弊社商品取扱店以外で販売されている「MARK & LONA」関連商品に関しては、「MARK & LONA」関連商品の偽造品であるおそれがあります。
そして、弊社では、偽造品に関しましては、鑑定、修理、返品、交換等一切お引き受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

当サイトでは、お客様がデータの送受信を行う際に安心してご利用いただけるよう「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を一部ページに使用しています。SSLで保護されたページは、「https:」からはじまるアドレスで表示されます。
※ショッピングカート以降は、SSLで保護されたページとなっております。

[OS]
Windows7、Windows8、Windows 10、Mac OS X 10.4以降

[ブラウザ]
Internet Explorer 11・Edge
Safari 最新版
Chrome 最新版
FireFox 最新版

[OS]
iOS７以降 、Android 7.0以降

[ブラウザ]
各OSで標準搭載されているブラウザ
Google Chrome
※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。