MARK & LONA

各商品ページの[サイズ・寸法]より確認することができます。
※商品によって1～2cmの誤差が生じることがございますので予めご了承ください。

商品の画像は、出来る限り実際の商品に近いカラーで掲載しています。
※お客様のディスプレイの設定等により、色味に違いが発生してしまう場合がありますので予めご了承ください。

予約商品については、商品ページに「お届け予定」を記載しておりますので、確認後ご注文ください。
商品が入荷次第、順次発送させていただきます。

※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合があります。
※商品画像はサンプル品を撮影した画像のため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合があります。
※予約商品は他の商品と同時にご注文いただけません。
※お届けご指定日は承ることはできません。
※お支払い方法はクレジットカード・Amazon Pay・代金引換払い・NP後払いの4種類です。

[再入荷お知らせ]ボタンを押下してお申込ください。 完売した商品が再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
※入荷お知らせメールは、再入荷・在庫確保をお約束するものではありませんので予めご了承ください。

また、各商品ページの「取り扱い店舗一覧」より店舗在庫の有無をご確認いただけます。
ご希望の商品ページ内にございます取扱店舗一覧より、ご希望のカラー・サイズをご選択いただきまして、 「在庫あり」と表記されている店舗へ直接ご連絡いただくことも可能です。
※現在、店舗よりご指定のお届け先ご住所への発送も可能です。
ご購入方法などにつきましては、店舗担当スタッフへご確認をお願いいたします。
※店舗在庫につきましては、在庫が流動的でご用意できない場合もございます。予めご了承ください。

お直し希望の商品と内容をカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
また、修理可否および修理代金等は、実際の商品を確認後でないと判断できない場合がございますので予めご了承くださいませ。
お問い合わせはこちら

1.商品をカートに入れる。
ほしい商品が見つかったらサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンを押下してください。

2.カート内の商品を確認し、支払い方法を選択する。
内容をご確認の上、「このサイトでお支払い」ボタンまたは「Amazonアカウント」ボタンでお支払いを押下してください。
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3.お届け先を指定する。
お届け先を入力してください。
店舗受け取り可能な商品は、店舗受け取りを指定していただくことも可能です。
店舗受け取りについてはこちら

4.お支払い方法を指定する
お支払い方法は、下記よりご選択ください。
1.クレジットカード
2.代金引換
3.NP後払い
お支払い方法についてはこちら

5.注文内容の確認・手続き完了
注文内容にお間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
ショッピングガイドはこちら

マイページへログインしていただき、[注文履歴をみる]より確認ができます。
会員情報はこちら

キャンセルはご注文から配送手続きに着するまで（物流システムに情報を送るまで）の期間は可能です。
以下のキャンセルページにてキャンセルの申請を行ってください。
なお、セール商品・予約商品・クーポン利用・福袋・衛生商品（下着）・ラッピングサービスでのご購入の場合はキャンセルができません。
ご注文の際は、内容を十分ご確認ください。
会員情報はこちら

オンラインストアで購入した商品等の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。

• （1）商品に瑕疵があった場合
• （2）掲載間違いがあった場合
• （3）ご注文内容と異なる商品が到着した場合
• （4）商品が配送中に破損した場合
• （5）上記（1）から（4）のいずれにも該当せず、本商品到着後7日以内で、かつ以下のいずれにも該当しない場合
  • ①使用済み、お直し、洗濯、クリーニングがされた場合
  • ②商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
  • ③返送時の本商品等（箱、商品の付属品を含む）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
  • ④会員のもとで本商品等に臭い、汚れ、キズが生じた場合
  • ⑤パッケージが商品の一部となっているもので、パッケージを開封した場合
  • ⑥セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
  • ⑦会員都合で出荷した時から10日以内に受け取りが完了しなかった場合

ご返品される前には、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせはこちら

初期不良品の交換・返品が可能な期間は、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合のみでございます。初期不良品と認められた後、在庫のある場合は良品と交換、または返金とさせていただきます。
※初期不良対応に係る送料は無料です(送料着払い)。
※初期不良による交換対応は、ご注文時に指定された配送先に限ります。
※新しい商品一式をお届けの際、同時にお手元の商品一式を引き取ります。
※初期不良が判断出来ない場合は、弊社にて商品の確認をいたしますので、カスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。
お問い合わせはこちら

簡易ラッピング及び、紙袋が付いたオリジナルラッピングをご用意しております。
いずれもご注文時にご希望のギフトラッピングを選択ください。
オリジナルギフトラッピングはこちら

支払方法 クレジットカード、代金引換払い、Amazon Pay、NP後払いの4種類がご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。

【クレジットカードのお支払い回数】
ご利用可能なお支払い回数は、お客様とクレジットカード会社との契約により異なります。 （1回、分割、リボ払い。ボーナス払いは対応しておりません。）
カード決済日はご注文日ではなく、ご注文日の翌日から3日以内となります。

代金引換払いでのお支払い
商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へお支払いいただきます。
代金引換の決済手数料として、330円(税込)を別途いただいております。

Amazon Payでのお支払い
Amazon Payはお客様のAmazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できます。
商品注文時点でお支払いが確定いたします。手数料は無料です。

NP後払いでのお支払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

・ご注意
後払い手数料：209円(税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの与信審査がございます。審査結果によっては使用できない場合がございます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※予約商品ではご利用いただけません。ご了承くださいませ。
※配送業者営業所止めのご利用はいただけません。ご了承くださいませ。

クレジットカード・Amazon Payでのお支払いの場合
商品に同梱されている「納品明細書兼領収書」をご利用ください。
ご希望のお宛名にて領収書発行をご希望の場合と、ギフトラッピングをご希望の場合（金額の記載がない為）は、お手数ではございますが注文時の備考欄にご希望の内容を記載いただくか、contact@markandlona.comまでご連絡ください。

代金引換払いでのお支払いの場合
ご注文商品到着の際に貼付されている「お客さま控え」を領収書としてご利用ください。
ご希望のお宛名にて領収書発行をご希望の場合、お手数ですが、contact@markandlona.comまでご連絡をいただきまして、お手元にございます「お客さま控え」と差し替えにてご希望の領収書を発行いたします。

NP後払いでのお支払いの場合
請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。
「払込受領書」「振込票」以外の領収書をご希望の場合は、お手数ですが、contact@markandlona.comまでご連絡ください。

送料は全国一律550円(税込)を頂戴しております。
1配送につきご注文商品の合計金額が10,000円(税込)以上で配送料無料とさせていただきます。

希望お届け日「希望なし」の場合は、出荷の準備が完了し次第出荷いたします。
出荷日かお届けできるまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。
※あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。
また悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

日曜日・祝日を除く月曜日から土曜日まで配送を行っております。

お届け先の地域により、発送日の翌日から3日後がお届け日となります。
詳しくは[配送日数について]をご確認ください。

日時の変更については、商品発送前の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送後の「お届け先の変更」および「お届け日時の変更」は、発送完了メールに記載の【お問合せ番号】より、佐川急便まで直接お問合せをお願いいたします。
お問い合わせはこちら

以下の時間帯よりご選択が可能です。
但し、悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

• 指定なし
• 午前中
• 12時〜14時
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 19時〜21時

以下の情報を確認および更新いただけます。

• アドレス帳 (登録住所) の変更・追加
• パスワードの変更
• 登録内容の変更・解除
• クレジットカード情報の確認

会員のお客様はマイページの「注文履歴を見る」からご注文履歴をご確認いただけます。
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商品のお気に入り登録が可能です。

登録内容はマイページの「お気入り登録した商品を見る」よりご確認いただけます。
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弊社は、日本、米国、アジア各国における「MARK & LONA」関連商標の権利者として衣服、雑貨の正規「MARK & LONA」関連商品の企画・製造・販売及び正規販売店の運営を行っております。
弊社では以下の各店舗（以下「弊社販売店」といいます。）においてのみ、「MARK & LONA」関連商品の販売を行っております。

1．日本国内
• （1）MARK & LONA 公式 MARKET STORE
• （2）MARK & LONA 表参道ヒルズ店
• （3）MARK & LONA 銀座シックス店
• （4）MARK & LONA 松坂屋名古屋店
• （5）MARK & LONA 阪急うめだ本店
• （6）MARK & LONA 大丸心斎橋店
• （7）MARK & LONA 大丸札幌店
• （8）MARK & LONA 福岡岩田屋店
• （9）MARK & LONA SELECT 六本木ヒルズ店
• （10）当社が運営する期間限定でのMARK & LONA店舗
• （11）当社との正規取引によりMARK & LONAの販売を当社が認定する店舗

2．海外
• （1）MARK & LONA GLOBAL ONLINE STORE
• （2）当社との正規取引によりMARK & LONAの販売を当社が認定する店舗

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