MARK & LONA

各商品ページの[サイズ・寸法]より確認することができます。
※商品によって1～2cmの誤差が生じてしてしまう場合があります。ご了承ください。

商品の画像は、出来るだけ実際の商品に近いカラーで掲載しています。
※お客様のディスプレイの設定により、色味に違いが発生してしまう場合があります。

予約商品については、商品ページに「お届け予定」を記載しておりますので、確認後ご注文ください。
商品の発送に関しては、入荷次第順次発送となります。

※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合があります。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合があります。
※予約商品は他の商品と同時注文はできません。
※お支払い方法はクレジットカード・AmazonPAY・代金引換払いのみとなります。

再入荷お知らせボタンをクリックして、お申込ください。
完売した商品が再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
※入荷お知らせメールは、再入荷・在庫確保をお約束するものではありませんので予めご了承ください。

お直し希望の商品と内容をカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
また、修理可否および修理代金等は、実際の商品を拝見させていただかないと判断できない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お問い合わせはこちら

1.商品をカートに入れる。
ほしい商品が見つかったらサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.カート内の商品を確認し、支払い方法を選択する。
内容をご確認の上、「このサイトでお支払い」または「Amazonアカウント」でお支払いをクリックしてください。
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3.お届け先を指定する。
お届け先を入力してください。

4.お支払い方法・注文内容の確認・手続き完了
お支払い方法を選択いただき、注文内容にお間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
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マイページへログインしていただき、[注文履歴をみる]より確認ができます。
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以下のキャンセルページにてキャンセルの申請を行ってください。
なお、セール商品・予約商品・クーポン利用・福袋・衛生商品（下着）・ラッピングサービスでのご購入の場合はキャンセルができません。
ご注文の際は、内容を十分ご確認ください。
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お客様のご都合による交換におきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、承らせていただきます。

なお、セール商品・予約商品・福袋・衛生商品（下着）・ラッピングキット・ラッピングサービスを利用した商品に関しては、交換の対象外となります。ご了承ください。

未使用品の判断基準は以下をご確認ください。

• 到着から1週間以内であること。
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と同じである。
• 商品タグ・ラベルがある。
• 納品書がある。
• 汚れ・キズ・ニオイなどがない。
• パッケージなどに入っている商品は、未開封である。
• 未使用である。
• お直しやクリーニングをしていない商品である。

ご返品される前には、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせはこちら

初期不良交換・返品ができる期間は、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合とさせて頂きます。不良品の場合、在庫のある場合は良品と交換、または返金をさせていただきます。
※その際の送料は無料です。(送料着払い)

初期不良による交換は、ご注文時に指定された配送先で対応します。
新しい商品一式をお届けの際、同時にお手元の商品一式を引き取ります。
※初期不良の症状が判断出来ない場合は、一度弊社にて確認させて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、カスタマーサポートまでご連絡頂ければと思います。
お問い合わせはこちら

!ご注意 お客様都合による返品はご遠慮いただいております。
お客様都合とは･･･

• サイズ違い（ご注文通り）
• カラー違い（ご注文通り）
• ご注文間違い
• 商品到着後8日以上を経過した場合
• お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
• ご連絡なしに直送された場合
• その商品を一度でも使用した場合
• タグ・付属品のない場合

簡易ラッピング及び、紙袋が付いたオリジナルラッピングをご用意しております。
いずれもご注文時にご希望のギフトラッピングを選択ください。
オリジナルギフトラッピングはこちら

支払方法 クレジットカード決済か代金引換、またはAmazon Payをご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。

【クレジットカードのお支払い回数】
ご利用可能なお支払い回数は、お客様とクレジットカード会社との契約により異なります。 （1回、分割、リボ払い。ボーナス払いは対応しておりません。）
カード決済日はご注文日ではなく、ご注文日の翌日から3日以内となります。

代金引換払いでのお支払い
商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へお支払いいただきます。
代金引換の決済手数料として、330円(税込)を別途いただいております。

Amazon Payでのお支払い
Amazon Payはお客様のAmazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できます。
商品注文時点でお支払いが確定いたします。手数料は無料です。

クレジットカードでのお支払いの場合
商品に同梱されている「納品明細書兼領収書」をご利用ください。

代金引換払いでのお支払いの場合
ご注文商品到着の際に貼付されている「佐川急便控え」を領収書としてご利用ください。
ご希望のお宛名にて領収書発行をご希望の場合、お手数ですが、contact@markandlona.comまでご連絡をいただきまして、お手元にございます「佐川急便控え」と差し替えにてご希望の領収書を発行いたします。

Amazon Payでのお支払いの場合
商品に同梱されている「納品明細書兼領収書」をご利用ください。

送料は全国一律550円(税込)を頂戴しております。
ご注文商品の合計金額が10,000円(税込)以上で配送料無料とさせていただきます。

希望お届け日「希望なし」の場合は、出荷の準備が完了し次第出荷いたします。
出荷日かお届けできるまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。
※あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。
また悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

日曜日・祝日を除く月曜日から土曜日まで配送を行っております。

お届け先の地域により、発送日の翌日から3日後がお届け日となります。
詳しくは[配送日数について]をご確認ください。

日時の変更については、商品発送前の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送後の「お届け先の変更」および「お届け日時の変更」は、発送完了メールに記載の【お問合せ番号】より、佐川急便まで直接お問合せをお願いいたします。
お問い合わせはこちら

以下の時間帯よりご選択が可能です。
但し、悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

• 指定なし
• 午前中
• 12時〜14時
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 18時〜21時

前日14時～当日14時までにご注文いただいた複数注文に関しては、まとめて配送させていただきます。
配送日が分かれてしまう複数注文の場合は、おまとめ発送が出来かねますのでご了承くださいませ。
また、以下に関しても、おまとめ発送が出来かねます。

• クレジットカード決済と代金引換のご注文
• ご予約商品と通常商品のご注文
• 通常商品と福袋のご注文

以下の情報を確認および更新いただけます。

• アドレス帳 (登録住所の変更・追加)
• パスワードの変更
• 登録内容の変更・解除
• クレジットカード情報の確認

会員のお客様はマイページの「注文履歴を見る」からご注文履歴をご確認いただけます。
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国内外におけるインターネットオークションやファッション雑貨販売サイト、小売店舗において、「MARK & LONA」関連商品の偽造品、転売品が販売・出品されていることが見受けられます。

弊社は、日本、米国、アジア各国における「MARK & LONA」関連商標の権利者として衣服、雑貨の正規「MARK & LONA」関連商品の企画・製造・販売及び正規販売店の運営を行っております。
弊社では以下の各店舗（以下「弊社販売店」といいます。）においてのみ、「MARK & LONA」関連商品の販売を行っております。

1．日本国内
• （1）MARK & LONA 公式 MARKET STORE
• （2）MARK & LONA 表参道ヒルズ店
• （3）MARK & LONA 銀座シックス店
• （4）MARK & LONA 松坂屋名古屋店
• （5）MARK & LONA 阪急うめだ本店
• （6）MARK & LONA 大丸心斎橋店
• （7）MARK & LONA 大丸札幌店
• （8）MARK & LONA 福岡岩田屋店
• （9）MARK & LONA SELECT 六本木ヒルズ店
• （10）当社が運営する期間限定でのMARK & LONA店舗
• （11）当社との正規取引によりMARK & LONAの販売を当社が認定する店舗

2．海外
• （1）MARK & LONA GLOBAL ONLINE STORE
• （2）当社との正規取引によりMARK & LONAの販売を当社が認定する店舗

上記の弊社商品取扱店以外で販売されている「MARK & LONA」関連商品に関しては、「MARK & LONA」関連商品の偽造品、転売品であるおそれがあります。
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