インフォメーション

  • 2023年5月1日

    G7広島サミット2023開催に伴う交通規制による配送遅延について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    G7広島サミット2023開催に伴う交通規制により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じる可能性がございます。

    　≪広島県≫　
    　広島市・呉市・江田島市・廿日市市・大竹市・山県郡・東広島市・安芸郡
    　※山口県全域も交通規制の影響で遅れが生じる場合がございます。

    詳しくは佐川急便のホームページよりご確認お願いいたします。

    G7広島サミット2023開催に伴う交通規制による配送遅延について

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2023年4月8日

    ゴールデンウィーク期間中の配送と休業についてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながらゴールデンウィーク期間中、以下の日程にて休業とさせていただきます。

    休業期間中もご注文は承っておりますが、ご注文商品発送及びお問い合わせへの回答は、
    5月8日(月)より順次ご対応させていただきますので、何卒ご了承ください。


    [配送について]

    4月29日(土) 休業
    4月30日(日) 休業
    5月1日(月) 通常通り
    5月2日(火) 通常通り
    5月3日(水) 休業
    5月4日(木) 休業
    5月5日(金) 休業
    5月6日(土)  通常通り
    5月7日(日)  休業

    ※5月8日(月)より通常営業とさせていただきます。

    【注意事項】

    ・休業期間中のお問い合わせなどのご返信は差し上げることができません。
    ・休業期間中のキャンセル申請及びポイント申請を承ることができません。
    ・配送とお問い合せについては、5月8日(月)より順次対応していく次第でございます。
    （商品のお届けについては、交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。）

    以上、お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2023年03月13日

    配送休業についてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、以下の通り配送の業務を休業とさせていただきます。


    【配送について】
    休業期間：2023年3月30日(木)・31日(金)
    配送日：2023年4月3日(月)より順次発送予定

    【注意事項】
    ※休業期間中のお問い合わせやご注文のキャンセル申請は受け付けております。
    ※交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。

    お問い合わせの回答にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2023年2月8日

    システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
    お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    ■サービス停止日時
    2023年3月7日(火) AM01：00～AM07：00（予定）

    ■内容
    サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
    恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

    ※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

  • 2023年2月2日

    システムメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、システムメンテナンスを実施させていただきます。
    お客さまにご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    ■サービス停止日時
    2023年2月3日(金) AM02：00～AM05：00（予定）

    ■内容
    サービス停止中はサイトの閲覧が出来ない状態となります。
    恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

    ※開始・終了時刻は変更になる場合がございます。

  • 2022年1月24日

    天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    天候不良に伴う交通規制やフェリー欠航等により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。

    詳しくは佐川急便のホームページよりご確認お願いいたします。

    天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2022年12月23日

    天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    天候不良に伴う交通規制やフェリー欠航等により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。

    詳しくは佐川急便のホームページよりご確認お願いいたします。

    天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2022年12月1日

    年末年始の配送とお問い合わせについてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら12月27日(火)より1月4日(水)まで年末年始休業とさせていただきます。
    年内の発送は12月26日(月)が最終となります。

    冬季休業期間中もご注文は承っておりますが、ご注文商品発送及びお問い合わせへの回答は、
    1月5日(木)より順次ご対応させていただきますので、何卒ご了承ください。


    [配送とお問い合わせについて]

    12月26日(月) 年内最終発送日となります
    12月27日(火)～1月4日(水) 冬季休業
    1月5日(木) 順次発送、対応いたします

    ※1月5日(木)より通常営業とさせていただきます。


    【注意事項】

    ・休業期間中のお問い合わせなどのご返信は差し上げることができません。
    ・休業期間中のキャンセル申請及びポイント申請を承ることができません。
    ・配送とお問い合せについては、1月5日(木)より順次対応していく次第でございます。
    （年末年始の配送は、交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。）

    以上、お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2022年09月21日

    配送休業についてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、以下の通り配送の業務を休業とさせていただきます。


    【配送について】
    休業期間：2022年9月29日(木)・30日(金)
    配送日：2022年10月1日(土)以降は順次発送予定

    【注意事項】
    ※休業期間中のお問い合わせやご注文のキャンセル申請は受け付けております。
    ※交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。

    お問い合わせの回答にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2022年08月27日

    NP後払い請求書発行手数料及びNP後払い収納費改定について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会、及びコンビニエンスストア8社からの要請により、2022年9月1日より収納代行手数料の一部価格改定いたします。

    ▼改定後
    NP後払い（別送）：1取引毎に225円（税別）

    ▼改定前
    NP後払い（別送）：1取引毎に190円（税別）

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2022年08月04日

    天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    天候不良による道路状況や土砂災害および鉄道輸送障害の影響で一部地域での荷物のお届け・お預かりに影響が生じております。

    詳しくは佐川急便のホームページよりご確認お願いいたします。

    天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 2022年08月03日

    夏季休業期間の配送業務・お問い合わせ窓口休業についてのお知らせ

    平素より MARK & LONA 公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら、以下の通り配送業務・お問い合わせ窓口を休業とさせていただきます。


    【配送について】
    休業期間：2022年8月9日(火)～11日(木)、2022年8月13日(土)・14日(日)
    ※2022年8月8日(月)、12日(金)は配送業務を営業いたします。
    配送日：2022年8月15日(月)以降は順次発送予定

    【お問い合わせについて】
    休業期間：2022年8月6日(土)～8月15日(月)
    お問い合わせ再開日：2022年8月16日(火)より順次ご対応

    【注意事項】
    ※休業期間中のお問い合わせやご注文のキャンセル申請は受け付けております。
    ※交通渋滞や悪天候によりお届けに遅延が生じる可能性がございます。
    ※休業期間明けは、お問い合わせが非常に込み合います。

    お問い合わせの回答にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

    お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

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