MARK & LONA

ご注文について

ご注文方法

1. 商品をカートに入れる

ほしい商品が見つかったらサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. カート内の商品を確認し、お支払い方法を選択する

内容をご確認の上、「このサイトでお支払い」または「Amazonアカウント」でお支払いをクリックしてください。
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3. お届け先を指定する

お届け先を入力してください。

4. お支払い方法・注文内容の確認・手続き完了

お支払い方法を選択いただき、注文内容にお間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。

【クレジットカードのお支払い回数】
ご利用可能なお支払い回数は、各クレジットカードにより異なります。
(1回、分割、リボ払いが可能です。ボーナス払いは対応しておりません。)
カード決済日はご注文日ではなく、ご注文日の翌日から3日以内となります。

代金引換でのお支払い

商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へお支払いいただきます。
代金引換の手数料として、330円(税込)を別途いただいております。

Amazon Payでのお支払い

Amazon Payはお客様のAmazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できます。
商品注文時点でお支払いが確定いたします。手数料は無料です。

配送について

商品配送について

ご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。

※ご登録内容で旧漢字をご使用いただいてる場合は、常用漢字に変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※配送会社の指定はできません。ご了承ください。
※海外への発送のお届け指定は承っておりません。

発送手続き完了後、弊社＜order@markandlona.com＞より発送メールを送信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」などの配送に関するお問い合せは、メールに記載された【お問合せ番号】より、佐川急便まで直接お問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

配送日数について

希望お届け日「希望なし」の場合は、出荷の準備が完了し次第出荷いたします。
出荷日からお届けまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。

※あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。
また悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

送料について

送料は全国一律550円(税込)を頂戴しております。
ご注文商品の合計金額が10,000円(税込)以上で配送料無料とさせていただきます。

配送時間の指定について

以下の時間帯よりご選択が可能です。
但し、悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。
※お住まいの地域によって、ご希望のお届け日時が設定できない地域がございます。

商品の交換 / 返品について

商品の交換について

お客様のご都合による交換におきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、承らせていただきます。

なお、セール商品・予約商品・福袋・衛生商品（下着）・ラッピングキット・ラッピングサービスを利用した商品に関しては、交換の対象外となります。ご了承ください。
未使用品の判断基準は以下をご確認ください。

• 到着から1週間以内であること。
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と同じである。
• 商品タグ・ラベルがある。
• 納品書がある。
• 汚れ・キズ・ニオイなどがない。
• パッケージなどに入っている商品は、未開封である。
• 未使用である。
• お直しやクリーニングをしていない商品である。

商品の返品について

お客様都合による返品はご遠慮いただいております。

お客様都合の判断基準は以下をご確認ください。

• サイズ違い（ご注文通り）
• カラー違い（ご注文通り）
• ご注文間違い
• 商品到着後8日以上を経過した場合
• お客様の過失により商品を破損・汚損した場合
• ご連絡なしに直送された場合
• その商品を一度でも使用した場合
• タグ・付属品のない場合