越境EC「MARK & LONA GLOBAL ONLINE STORE」にて
ChatGPTを搭載したチャットボットサービスがスタート

越境ECプラットフォーム「MARK & LONA GLOBAL ONLINE STORE」限定で、国内外の顧客様からの問い合わせに24時間自動応答するOpenAIの技術であるChatGPTを活用したチャットボットを導入いたしました。

自然な会話で理想のゴルフスタイルをAIが提案

チャットボットはOpenAI社のChatGPTを活用したサービスで、まるで友人と話すかのような自然な会話でゴルフアイテム探しを実現できます。ユーザーはお好みのデザインやお探しのアイテム、その時の気分やシチュエーションを伝えるだけで、AIが最適なゴルフアイテムを提案します。ギフトでもご自身用でも、お探しのアイテムや情報、各種サービスのご案内まで、幅広いニーズにお応えします。

AIがパートナーとなり、より適切な情報を提供

チャットボットのAIは、最適なアイテムを提案するプランナー、 ブランド情報やゴルフスタイルのコーディネートも教えてくれるスタイリスト、 シチュエーションに合わせてベストなアイテムを提案するプロの役割を持ち、 情報提供が可能です。 特定の条件でアイテムやスタイリングをお探しの方にも、 適切なアドバイスが期待できます。 質問内容に応じて返品の方法を説明したり、 商品ページのリンクを表示したりすることが可能となります。

今回導入したチャットボットは24時間365日稼働し、平日のチャット営業時間内であれば有人チャットに切り替えることも可能なので、忙しい人も簡単にご自身用やギフト用のゴルフアイテムの選び方のヒントとしてお役立ていただくことが出来ます。

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