キャンセル申請

ご注文後のキャンセルについて

キャンセル申請前に以下の項目についてご確認ください。

発送前とは、ご注文された商品が発送準備中の状態で、お客様へは”ご注文メール(自動返信)”が送られた段階の事をいいます。

発送後とは、ご注文された商品の発送が完了している状態で、お客様へは商品のお問合せNOが記載された”発送完了メール”が送られた段階の事をいいます。お客様のお手元に商品が届いている場合は、キャンセルの対象となりません。

返品・交換についてはこちら

[発送前]キャンセル対象外

  • セール商品、予約商品、福袋

[発送後]キャンセル対象外

  • セール商品、予約商品、福袋
  • 商品が既に到着している場合

[発送前]キャンセル対象外

  • セール商品、予約商品、福袋

[発送後]キャンセル対象外

  • セール商品、予約商品、福袋
  • 商品が既に到着している場合

弊社担当より24時間以内に回答のメールをお送りさせていただきます。
キャンセル申請を送信後、確認のため自動返信のメールが届きますので、万一届かない場合は、メールアドレスのご確認と受信設定のご確認をお願いします。
※順次内容を確認させていただき、その後メールにてご連絡をいたします。
確認にお時間がかかる場合は24時間を過ぎる場合もございます。
なお、土日及び祝日は翌営業日より順次対応いたします。あらかじめご了承ください。

また、数日経っても回答がこない場合は、正常にお問い合わせが届いていない、もしくはお客様側で受付メールが受信できなかった可能性がございます。
大変お手数ですが、「contact@markandlona.com」のアドレスが受信できる設定になっているかご確認の上、再度キャンセル申請を行ってください。

キャンセル申請フォーム

必要事項をご入力の上、送信ボタンをクリックしてください。
*全て項目は必須となります。

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